5 Conseils Business de Scalezia et Basile Vierne

Titre : Ton business aura coulé en 2026, voici les 5 raisons (feat. Basile Vierne)

Chaîne : Scalezia

URL : https://www.youtube.com/watch?v=YVx3GrUPRc4

• Introduction générale :
  
  • Obsession nécessaire pour trouver des clients, sinon problème fondamental.
    
  • Le bouche-à-oreille n’est pas un canal d’acquisition fiable.
    
• Expérience des intervenants :
  
  • 10-15 ans cumulés d’entrepreneuriat.
    
  • Accompagnement de plus de 650 entreprises chez Skalisia.
    
  • Observation récurrente de 5 erreurs critiques conduisant à l’échec.
    
• Première erreur : vouloir avoir raison :
  
  • Tous les entrepreneurs commettent cette erreur à un moment.
    
  • Confusion entre « avoir raison » et « chercher la vérité ».
    
  • L’entrepreneuriat nécessite une humilité constante : chaque projet est unique, chaque contexte est différent.
    
  • L’ego est utile seulement pour persévérer, mais toxique pour la prise de décision.
    
• Silicon Humility :
  
  • Concept issu de la Silicon Valley : humilité face au marché.
    
  • Apprendre constamment en contact direct avec le terrain.
    
  • Cités : Steve Blank, Lean Startup, Paul Graham (importance de créer quelque chose que les gens veulent).
    
• Exemples d’échecs :
  
  • Segway : échec malgré une idée perçue comme brillante.
    
  • General Magic : équipe brillante mais échec faute d’adéquation marché.
    
• Opposition artiste vs entrepreneur :
  
  • L’artiste s’exprime pour lui-même, l’entrepreneur construit en fonction du besoin du marché.
    
  • Avoir « raison » au départ est une erreur, il faut évoluer avec les retours du marché.
    
• Application concrète :
  
  • Importance des checklists actionnables pour corriger ses erreurs.
    
  • Penser macro ET micro (ex : contenu, site web, etc.).
    
  • Toujours tester et ajuster.
    
• Conseils pratiques :
  
  • Aller chercher la vérité auprès des clients et prospects.
    
  • 90% des réponses sont dans la tête des clients, pas dans la nôtre.
    
  • Ne pas se fier uniquement à sa propre perception.
    
• Approche recommandée :
  
  • Parler à ses clients/prospects chaque jour idéalement.
    
  • Collecter les feedbacks surtout des prospects perdus.
    
  • Implémenter rapidement tout feedback pertinent.
    
  • Ne rien considérer comme acquis (principe bayésien d’adaptation constante).
    
• Nuances sur « parler à ses clients » :
  
  • Ce n’est pas forcer des interviews.
    
  • Exister dans leur quotidien par des interactions légères et régulières.
    
  • Construire une relation continue pour capter des verbatims naturels et authentiques.
    
• Présentation de Basile Vierne :
  
  • Ancien collaborateur de l’écosystème Skalésia.
    
  • Rejoint officiellement la team en début d’année.
    
  • S’implique particulièrement sur Instagram pour montrer l’envers du décor.
    
  • Compte Instagram « Grossiste » : contenu ultra-actionnable, concret, sur l’acquisition et le marketing.
    
• Conclusion de ce chunk :
  
  • Importance de la profondeur de l’engagement avec les clients.
    
  • Instauration d’une approche d’amélioration continue au plus proche du marché.
    

• Méthodologie de communication :
  
  • Les intervenants privilégient la spontanéité à la sur-préparation pour laisser émerger des insights bruts.
    
  • Leur but : que les clients sentent qu’ils n’ont pas perdu leur temps.
    
• Deuxième erreur : ne pas être obsédé par l’acquisition client :
  
  • L’acquisition doit être l’obsession n°1 de tout entrepreneur, dès la création de la boîte, et ce pour des années.
    
  • Même après succès, l’acquisition doit rester centrale.
    
  • Ne jamais considérer l’acquisition comme « réglée » ou « terminée ».
    
• Évolution de l’obsession acquisition :
  
  • Première et deuxième années : acquisition = priorité absolue.
    
  • À partir de l’année 3, selon les paliers atteints, on peut déléguer partiellement mais jamais s’en détacher complètement.
    
• Illustration avec Skalésia :
  
  • Même avec une équipe de sales et de closers, les fondateurs restent impliqués dans la prospection et la vente.
    
  • Chaque fondateur doit garder un pipe personnel actif.
    
• Déléguer l’acquisition : une condition stricte :
  
  • Jamais pour se soulager de l’effort ou éviter l’inconfort.
    
  • Seulement pour accroître les flux et optimiser le développement de l’entreprise.
    
• Les trois systèmes vitaux d’une entreprise :
  
  • Acquisition : générer des leads.
    
  • Conversion : transformer les leads en clients.
    
  • Délivrabilité : satisfaire les clients pour générer fidélité, témoignages et bouche-à-oreille.
    
  • Tout le reste est secondaire.
    
• Checklist pour développer l’acquisition :
  
  • Faire un état des lieux honnête de ses actions commerciales passées.
    
  • Comprendre que le téléphone est un canal d’acquisition immédiat et sous-estimé.
    
  • Même sans base de données massive, commencer avec son réseau immédiat.
    
• Routines recommandées pour les fondateurs :
  
  • Chacun doit :
    
    • Générer son propre pipeline.
      
    • Publier du contenu générant des leads.
      
    • Savoir prospecter par écrit et par téléphone.
      
• Exemple de réussite avec la prospection téléphonique :
  
  • Lors d’un séminaire d’équipe, en 30 minutes de cold calls, 11 à 15 rendez-vous pris.
    
  • Le cold call peut rendre une entreprise résiliente même en période de crise.
    
• Objectif comportemental et mindset :
  
  • Ne pas se fixer sur le résultat immédiat (nombre de rendez-vous) mais sur la quantité et qualité des actions menées.
    
• La valeur d’un entrepreneur :
  
  • Mesurable par la quantité d’énergie et d’actions mises chaque jour sur des tâches critiques.
    
• Transition vers la troisième erreur : se contenter du bouche-à-oreille :
  
  • Le bouche-à-oreille n’est pas un canal d’acquisition :
    
    • Ce n’est pas contrôlable.
      
    • Ce n’est pas prédictible.
      
    • C’est un effet secondaire, pas un levier d’action.
      
• Définir un vrai canal d’acquisition :
  
  • Il doit être :
    
    • Identifié (ex : téléphone, emailing, event, publicité, etc.).
      
    • Contrôlable (action → impact).
      
    • Prédictible (input → output mesurable).
      
• Danger du bouche-à-oreille :
  
  • Beaucoup d’entreprises survivent pendant des années uniquement grâce à lui.
    
  • À terme, l’entropie naturelle fait que ce canal « naturel » s’essouffle.
    
  • Absence d’autres canaux = risque élevé de crash.
    
• Typologie du client en difficulté :
  
  • Boîte de 3 à 10 ans d’existence.
    
  • 5 à 10 salariés.
    
  • 100 % acquisition via bouche-à-oreille ou réseau → vulnérabilité extrême.
    
• Effet ciseau dramatique :
  
  • Hausse des charges fixes + chute de nouveaux clients = mise en danger rapide.
    
• Stratégie de sortie du piège bouche-à-oreille :
  
  • Reconnaître son succès existant (preuve qu’ils délivrent de la valeur).
    
  • Construire progressivement un système d’acquisition solide.
    
• « Nombre d’or » recommandé pour un mix d’acquisition sain :
  
  • 1/3 prospection directe (« outbound »).
    
  • 1/3 inbound marketing (contenu, brand, SEO, etc.).
    
  • 1/3 bouche-à-oreille.
    
• Pourquoi cette règle ? :
  
  • Pour créer un système résilient.
    
  • Pour éviter toute dépendance unique et mortelle à un seul flux.
    
• Analogie sur la dépendance :
  
  • Être dépendant du bouche-à-oreille, c’est comme dépendre d’un client unique, mais sans pouvoir discuter avec lui ou anticiper ses réactions.
    

• Critique du bouche-à-oreille comme unique source de clients :
  
  • Le bouche-à-oreille donne l’illusion de succès sans nécessiter d’efforts d’acquisition.
    
  • Ce n’est pas un indicateur fiable de la santé d’une entreprise.
    
  • Comparaison provocante : baser son business uniquement sur le bouche-à-oreille = profiter d’erreurs sans mériter ses résultats.
    
  • Le bouche-à-oreille est un phénomène externe, non maîtrisable et non systématisable.
    
• Quatrième erreur : croire que tout peut être automatisé ou délégué (notamment avec l’IA) :
  
  • Déléguer sans maîtriser soi-même = grosse erreur fatale.
    
  • Automatisation et IA sont utiles seulement après avoir validé manuellement un système qui marche.
    
  • Danger de la « quête esthétique » de l’automatisation parfaite (workflow, prompts ChatGPT, etc.) qui est souvent une excuse déguisée pour éviter de faire le vrai travail.
    
• Deux types d’erreurs sur l’automatisation/IA :
  
  • Erreur de bonne foi : exploration naïve mais excusable si bornée dans le temps.
    
  • Erreur de conformité : suivre aveuglément la mode parce que tout le monde en parle sans réel intérêt.
    
• Réflexion sur l’impact réel de l’IA :
  
  • L’IA est une révolution technologique et philosophique.
    
  • Ce ne sont plus ceux qui savent, mais ceux qui savent poser les bonnes questions qui tirent leur épingle du jeu.
    
  • Utiliser l’IA demande d’abord d’avoir de vraies bases solides en business réel.
    
• Processus de création d’un système avant automatisation/délégation :
  
  • Faire soi-même jusqu’à maîtriser l’action.
    
  • Identifier les étapes clés et les patterns récurrents par l’expérience.
    
  • Modéliser et cartographier ce qui fonctionne.
    
  • Documenter de manière extrêmement précise (playbooks).
    
  • Optimiser en enlevant tout le superflu.
    
  • Seulement ensuite, penser à automatiser ou déléguer.
    
• Exemple d’erreur d’automatisation :
  
  • Business developers envoyant des mails automatisés sans jamais avoir écrit un email personnalisé → multiplication d’une mauvaise action = amplification du problème.
    
• Multiplication des erreurs :
  
  • Si l’on automatise de la médiocrité, cela multiplie l’échec.
    
  • Il est dangereux d’automatiser sans avoir validé qualitativement l’action de base.
    
• Importance du travail artisanal :
  
  • Le « fait main » (ex : prospection téléphonique manuelle, email personnalisé) reste indispensable pour comprendre vraiment son marché.
    
• Introduction à la cinquième erreur : fuir la prospection et la création de contenu :
  
  • La prospection et le contenu sont des gestes fondateurs pour tout entrepreneur.
    
  • Se montrer (contenu) ou contacter les gens (prospection) expose à l’échec et au rejet, mais c’est nécessaire.
    
• Psychologie de l’exposition :
  
  • Spotlight effect : croire à tort que tout le monde nous observe et nous juge.
    
  • En réalité, personne ne pense autant à nous qu’on le croit.
    
• Typologie des profils face à la prospection/contenu :
  
  • Les cons : méprisent la prospection/contenu sans expérience.
    
  • Les peureux : ont peur mais sont paralysés.
    
  • Les braves : ont peur mais agissent malgré tout.
    
  • Les prédisposés : pas de peur, agissent facilement (avantage injuste mais non méritoire).
    
• Conclusion sur la capacité entrepreneuriale :
  
  • Le rapport à l’action (oser prospecter, publier) est un proxy puissant de réussite potentielle.
    
  • Ce n’est pas une question de talent inné mais de capacité à dépasser la peur et agir.
    

• Peut-on « rejoindre » les élus de l’entrepreneuriat ?
  
  • Non, l’élu « tombe » dans cette catégorie naturellement.
    
  • L’élu porte une responsabilité de ne pas gaspiller son avantage.
    
  • Par contre, pour ceux ayant peur, le chemin est clair : avancer malgré la peur.
    
• Conseils pour surmonter la peur de l’action :
  
  • Exposez votre peur : Parlez-en publiquement pour créer un levier de pression sociale.
    
  • Créez un événement contraignant : (ex : faire un live LinkedIn pour vos premiers cold calls).
    
  • Cherchez l’élan en tombant vers l’avant : Même en échouant, l’important est de continuer à avancer (référence à Denzel Washington).
    
  • Pas de hack magique : Seule l’action consciente et forcée permet de franchir ce cap.
    
• Hack d’organisation pour s’entraider :
  
  • Se réunir en groupe avec :
    
    • Des gens très effrayés.
      
    • D’autres un peu moins.
      
    • Et d’autres déjà en action.
      
  • Créer de l’émulation de groupe pour surmonter la peur.
    
• Sur le remote et la prospection :
  
  • Prospection = demande d’énergie, d’abnégation et d’émulation collective.
    
  • Remarques de Dorian (CEO de Zélic) : Remote ≠ idéal pour des sales juniors ou pour ancrer une culture commerciale forte.
    
• Importance du collectif :
  
  • Comme pour un footing ou une séance de Zumba : se regrouper maximise l’engagement.
    
  • Même chose pour la création de contenu.
    
• Prospection + Contenu = baptême du feu entrepreneurial :
  
  • Se confronter directement à son marché, à sa peur, à son inconfort.
    
  • C’est un test révélateur de la ténacité et de la mentalité entrepreneuriale.
    
• Clarifications :
  
  • Oui, certains réussissent sans contenu ni prospection directe.